Bengkulutoday.com - Situasi pandemi Covid-19 yang melanda selama lebih dari satu tahun telah mendorong masyarakat untuk memprioritaskan kondisi kesehatannya, baik fisik maupun mental. Namun, tidak bisa dipungkiri bahwa masih tingginya angka penyebaran Covid-19 membuat masyarakat ragu untuk pergi ke fasilitas kesehatan umum dan lebih memilih untuk beraktivitas secara mandiri dan memanfaatkan platform digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Memahami hal ini, pionir aplikasi telemedicine terlengkap Alodokter turut berpartisipasi di kampanye 9.9 Super ShopeePay Deals guna terus menyediakan layanan yang relevan dengan kebutuhan dan preferensi pengguna, khususnya di masa pandemi. Berbekal semangat dan strategi bisnis yang berfokus pada pengguna, Alodokter terus tumbuh menjadi layanan kesehatan yang dipercaya masyarakat. Hal ini tercermin dari jumlah pengguna aktif Alodokter yang kini telah mencapai lebih dari 30 juta setiap bulannya dan bahkan meningkat hingga 200% dalam dua tahun terakhir.
“Alodokter terus menjunjung visi dan misi yang konsisten untuk bisa memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat Indonesia. Seluruh inovasi dan layanan yang kami lakukan selalu berfokus pada kebaikan dan manfaat bagi seluruh pengguna. Untuk itu, Alodokter menyediakan beragam fitur yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia dalam hal solusi kesehatan dari hulu ke hilir, mulai dari konsultasi dengan dokter, proteksi kesehatan, hingga pembelian obat dan produk kesehatan terpercaya yang tentunya sangat dibutuhkan di masa pandemi ini,” terang Suci Arumsari, Co-Founder dan Direktur Alodokter.
Pertumbuhan positif bisnis Alodokter sedikit banyak terangkum dalam 3 strategi kunci yang mengedepankan nilai customer-centric:
1.Berawal dari sulitnya mencari solusi kesehatan yang praktis dan terpercaya, Alodokter selalu posisikan diri dari kacamata pengguna
Perjalanan Alodokter bermula dari kisah sang pendiri, Suci Arumsari yang sempat didiagnosis penyakit langka pada bagian tulang belakang. Keterbatasan pergerakan Suci dan minimnya informasi akurat yang tersedia di internet membuat Suci sempat frustrasi untuk menemukan solusi dari masalahnya. Berangkat dari peristiwa yang dialaminya tersebut, Suci termotivasi untuk membuat sebuah inovasi agar tidak ada lagi masyarakat Indonesia yang mengalami kesulitan seperti dirinya kala itu.
Suci mendirikan Alodokter sejak tahun 2014 sebagai jalan keluar bagi masyarakat Indonesia untuk mendapatkan layanan medis yang bisa diandalkan dan berkualitas tinggi dengan harga yang terjangkau. Saat ini, Alodokter bergerak bersama lebih dari 43.000 dokter dan 1.500 rumah sakit serta klinik yang tersebar di seluruh Indonesia.
2.Selalu progresif dan lihat peluang inovasi teknologi demi kenyamanan pengguna
Salah satu kiat yang dilakukan oleh Alodokter untuk terus berkembang adalah dengan fokus pada kenyamanan pengguna. Sebagai platform kesehatan berbasis digital atau telemedicine, Alodokter senantiasa berupaya untuk memperkuat ekosistem yang didukung oleh teknologi informasi mutakhir dan inovasi artificial intelligence (AI) yang menyamai standar dunia.
Hal ini juga diterapkan pada konsep online to offline atau O2O yang mengintegrasikan fitur Alodokter dengan jenis pelayanan yang dibutuhkan. Pasien dapat melakukan konsultasi langsung dengan dokter umum atau spesialis yang tersedia melalui fitur chat di dalam aplikasi. Jika diperlukan tindakan medis lebih lanjut, pasien dapat diarahkan untuk membuat janji temu dokter untuk konsultasi offline di rumah sakit atau melakukan pengecekan di laboratorium fasilitas pelayanan kesehatan.
3.Jalin kerja sama untuk hadirkan manfaat dan keuntungan maksimal bagi pengguna
Di tengah era industri 4.0 dan masyarakat yang serba digital, kolaborasi merupakan strategi kunci yang dipegang erat Alodokter, salah satunya adalah sinergi dengan ShopeePay sebagai layanan pembayaran digital yang memudahkan proses transaksi pengguna. Kemitraan ini menjadi langkah Alodokter agar tetap relevan untuk memfasilitasi kebutuhan pengguna yang semakin mengandalkan layanan pembayaran digital dalam bertransaksi.
“Di tengah situasi pandemi, Alodokter pastinya ingin masyarakat semakin merasakan kemud Saat ini penggunaan media sosial menjadi bagian dalam kehidupan sehari-hari masyarakat, karena beragam informasi tersedia serta dapat diakses dalam genggaman kapanpun dan dimanapun. Namun ada sisi yang kurang baik dari akselerasi digital terhadap penyebaran informasi, yaitu banyak dan mudahnya hoax beredar. Hal ini cukup membuat keresahan di masyarakat terkait informasi yang benar dan valid, terutama yang berkaitan dengan informasi kesehatan di masa krisis seperti ini. Hadirnya sumber-sumber informasi akurat dan terpercaya menjadi kebutuhan substansi masyarakat modern yang dapat memberikan pengetahuan baru terlebih seputar dunia kesehatan.
Alodokter, sebagai aplikasi layanan kesehatan digital dengan lebih dari 30 juta pengguna, terus berupaya untuk menyebarkan informasi kesehatan tervalidasi kepada seluruh lapisan masyarakat melalui berbagai platform media sosial seperti, website yang dapat diakses setiap saat ketika ingin mencari informasi kesehatan secara daring serta Instagram dengan 1 juta followers yang memungkinkan khalayak berinteraksi dengan dokter dan ahli kesehatan. Alodokter juga memiliki channel YouTube yang menyajikan konten informasi medis yang berguna bagi publik, mulai dari informasi paling umum terkait gizi, nutrisi, penyakit ringan, hingga informasi yang lebih spesifik seperti kehamilan dan penanganan Covid-19. Seluruh informasi dibawakan langsung oleh dokter ahli di bidang kesehatan masing-masing dengan berbagai metode penyampaian yang menarik.
Antusiasme khalayak terhadap informasi yang disampaikan oleh Alodokter terlihat dalam pencapaian channel YouTube dengan 1,3 juta subscribers dan 8 juta viewers per-bulannya, konten yang diberikan oleh Alodokter menjadi favorit publik karena menyediakan informasi kesehatan terpercaya yang dikemas secara menarik dengan gambar ilustrasi dan penyampaian ringan yang memudahkan penonton memahami lebih dalam mengenai berbagai isu kesehatan. Atas kepercayaan masyarakat terhadap Alodokter melalui konten kesehatan yang dibagikan, Youtube memberikan penghargaan untuk channel resmi Alodokter berupa “Gold Play Button” dimana penghargaan ini merupakan apresiasi bagi para konten kreator di Youtube yang memiliki lebih dari 1 juta subscribers dengan kualifikasi reputasi yang baik, tidak melanggar hak cipta, menampilkan konten asli, serta tidak melanggar pedoman dan ketentuan yang ada.
Suci Arumsari selaku Co-Founder dan Director Alodokter mengatakan “Memaksimalkan semua asset digital adalah langkah strategis yang diambil Alodokter dari awal karena kita telah sepenuhnya masuk ke era digital. Terlebih di masa pandemi ini dimana masyarakat dunia didorong untuk hidup serba digital termasuk belajar dan mendapatkan informasi. Tantangan terbesar adalah melimpahnya informasi yang kadang tidak bisa ditelusuri kebenarannya. Saya pribadi pernah mengalami kebingungan informasi yang hampir merugikan hidup saya. Ini sebabnya Alodokter berkomitmen kuat untuk menyediakan informasi Kesehatan yang akurat dan valid sebanyak-banyaknya bagi segala lapisan masyarakat Indonesia melalui semua aset kami,”
“Kami sangat menghargai apresiasi yang diberikan Youtube melalui penghargaan Gold Play Button ini. Penghargaan ini menjadi semangat baru bagi kami untuk terus berinovasi meningkatkan layanan informasi kesehatan yang relevan dan bertanggung jawab sehingga dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan baik,” tambah Suci.
Masyarakat dapat menemukan berbagai informasi seputar tips kesehatan yang menarik dengan mengunjungi channel resmi Youtube Alodokter atau melalui link berikut: https://www.youtube.com/c/Alodokter_id/videosahan dalam menggunakan platform Alodokter. Berbekal semangat yang sama, kami menjalin kolaborasi dengan ShopeePay untuk memudahkan pasien dalam bertransaksi secara aman dan praktis. Lebih lagi, keikutsertaan Alodokter dalam program promo kampanye 9.9 Super ShopeePay Deals kali ini diharapkan dapat memfasilitasi masyarakat untuk mendapatkan layanan kesehatan sembari menikmati pengalaman bertransaksi yang lebih menguntungkan,” tutup Suci.
Bulan September ini, Alodokter berpartisipasi pada kampanye tanggal cantik 9.9 Super ShopeePay Deals. Sepanjang 28 Agustus - 12 September, seluruh pengguna Alodokter bisa menikmati promo Voucher Cashback 100% yang dapat dibeli seharga Rp99 untuk setiap transaksi menggunakan ShopeePay. Lebih spesial lagi, pada puncak promo tanggal 9 hingga 12 September mendatang, pengguna Alodokter dapat menikmati Voucher Cashback seharga Rp1.