Hadirkan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik, XL Axiata Fokus Pembangunan Jaringan di 2022

Tahun 2022 ini manajemen XL Axiata telah menetapkan fokus pembangunan jaringan yaitu meningkatkan kapasitas dan efisiensi guna menghadirkan customer experience yang lebih baik

Jakarta, Bengkulutoday.com - Peningkatan kualitas jaringan yang telah dilakukan XL Axiata di sepanjang tahun 2021 antara lain berhasil memperkuat cakupan jaringan 4G yang menjangkau 96% populasi Indonesia di 458 kota/kabupaten, yang ditopang oleh lebih dari 77 ribu BTS 4G. PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus berupaya meningkatkan kualitas jaringan data guna mengimbangi terus meningkatnya trafik penggunaan oleh pelanggan dari tahun ke tahun.

Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa mengatakan pihaknya pada 2022 masih akan fokus terhadap pengembangan jaringan. Pembangunan jaringan ini ditujukan untuk meningkatkan kapasitas dan efisiensi yang lebih baik khususnya bagi pelanggan.

"Karena kami percaya dengan kualitas jaringan yang terus ditingkatkan akan membuat pelanggan semakin nyaman dan stay longer dalam menggunakan layanan-layanan yang kami sediakan," kata dia saat konferensi pers virtual, belum lama ini, Jumat (25/2).

Berdasarkan data, Gede menjelaskan bahwa setiap tahunnya kebutuhan konektivitas terus meningkat. Hal itu bisa dilihat dari populasi negeri ini yang sudah terkoneksi internet yakni sebesar 73,7 persen.

"Dengan waktu berselancar rata-rata mencapai 9 jam per hari. Sebanyak 61,8 persen populasi juga aktif menggunakan media sosial, dengan waktu akses rata-rata sekitar 7,5 jam per hari," kata Gede.

Adapun peningkatan kualitas jaringan yang telah dilakukan XL Axiata di sepanjang tahun 2021 antara lain berhasil memperkuat cakupan jaringan 4G yang menjangkau 96 persen populasi Indonesia di 458 kota/kabupaten, yang ditopang oleh lebih dari 77 ribu BTS 4G.

Selain itu, kapasitas jaringan juga terus meningkat, di mana hingga akhir tahun lalu, proses fiberisasi jaringan telah mencapai 50 persen dari total site pada kota-kota yang menjadi fokus fiberisasi XL dan tambahan 113 ribu km jaringan fiber.

"Kami juga menghadirkan jaringan 5G secara terbatas di sejumlah kota guna mengenalkan lebih jauh mengenai teknologi telekomunikasi paling mutakhir tersebut kepada pelanggan dan masyarakat. Ada 16 titik 5G experience di 12 kota utama, yang mendapatkan sambutan cukup antusias dari masyarakat," imbuh Gede.

Dengan upaya peningkatan mutu jaringan selama ini, XL Axiata berhasil menghadirkan layanan internet yang lebih cepat setiap tahunnya. Pada tahun 2021, dari kuartal pertama hingga keempat, kecepatan rata-rata akses internet meningkat sekitar 24 persen. Pada periode yang sama, perbaikan tingkat latensi juga meningkat sekitar 17 persen.