JAKARTA – Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo mengambil langkah tegas untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Ia memerintahkan seluruh jajaran kepolisian, mulai dari Kapolda hingga Kapolres, untuk aktif di media sosial guna merespons setiap aduan publik sebelum isu-isu tersebut viral di dunia maya.
"Saya harapkan rekan-rekan membuat akun resmi untuk melayani pengaduan. Sehingga setiap ada peristiwa atau kejadian bisa langsung dijawab oleh akun tersebut, tanpa harus menunggu viral," tegas Jenderal Sigit dalam Rapat Pimpinan (Rapim) Polri 2025, Jumat (31/1/2025).
Menurut Sigit, tren kasus-kasus yang tidak segera ditangani cenderung menjadi viral dalam waktu tiga hari. Oleh karena itu, ia meminta agar setiap laporan segera ditindaklanjuti dengan progres yang jelas.
"Yang penting masyarakat tahu bahwa kasus tersebut sudah direspons, dan kami akan segera menindaklanjutinya," ungkapnya.
Lebih lanjut, Kapolri menegaskan bahwa kebijakan ini tidak hanya berlaku di tingkat Mabes Polri, tetapi juga hingga ke seluruh wilayah. Ia yakin, dengan respons cepat dan penanganan yang transparan, kepercayaan publik terhadap Polri akan semakin meningkat.
"Langkah-langkah ini harus diinformasikan kepada masyarakat. Dengan begitu, Polri terlihat sigap dan tidak membiarkan suatu kasus berlarut-larut," pungkasnya.
Langkah inovatif ini diharapkan mampu menjawab keresahan masyarakat dan memperkuat komunikasi antara Polri dan publik di era digital saat ini.
